现在，我们讨论另一个方法，来帮助家长处理孩子屡教不改的问题。一位母亲叙述了她面临的难题，她的儿子鲍比总是不能按时回家。她告诉我们，他总是找各种各样的理由，也不遵守诺言。

　　我站在鲍比的立场，重新把这个情况介绍给大家。然后，我写了家长在鲍比常年迟到的问题上，可能用到的三种方法。休闲 宝 贝 网

　　鲍比：我喜欢和同学放学后在操场上玩。我知道应该5：45回家，但有的时候，我忘了。昨天和前天，我回家晚了。我妈特生气，我不想让我妈再对我大吼大叫。那天我问同学几点了，他告诉我6：15。我马上不玩了，跑回家。向我妈解释：“我真的是问时间了，但已经太晚了，我用最快的速度跑回家的。”

　　第一位家长的反应：

　　“我已经听够你的借口了！再也不相信你了。这次你要接受惩罚。从下周开始，每天放学就回家，不能出去。也不能看电视。我不在的时候，我会让姐姐看着你。回你自己的房间吧，晚饭已经没了。”

　　鲍比会怎么想？

　　第二位家长的反应：

　　“哦，亲爱的，你都跑得出汗了。我给你拿块毛巾擦擦，向我保证别再迟到了。”

　　“你真让我担心，过来洗洗手，晚饭要凉了……哦，要不妈妈给你热一热？”

　　鲍比会怎么想？

　　第三位家长的反应：

　　“你说你在尽力往家赶，但我还是不高兴。我不想再看到你那么急急忙忙的。我希望你说好5：45到家就能做到。”

　　“我们已经吃过晚饭了。厨房也没剩什么吃的了，你要愿意就自己做个三明治。”

　　鲍比会怎么想？

　　我们当然不可能知道鲍比的真正想法。但你可能想知道小组里的家长，在做完练习后是怎么想的。他们认为第一位家长的做法太侧重惩罚了。（孩子可能会想：“她真坏。我要报复她。”）第二位家长太好欺负。（孩子可能会想：“我做什么都可以逃脱处罚。”）第三个家长做得“正合适”。她没有惩罚，但又表明了自己的坚定立场。（孩子可能会想：“妈妈真生气了。从现在开始，我最好按时到家，她既然相信我，我不能让她失望……我也不想自己做三明治了。”）

　　理解了这个练习后，这位妈妈就回到家里，用了第三种方法，果然见效。坚持了三个星期以后，鲍比的老毛病又犯了。这位妈妈实在没有招了。

　　当问题一再出现时，情况就会变得比先前复杂。那么复杂的问题就需要复杂的技巧。家长辅导员、劳务谈判代表、婚姻咨询师已经总结出一套非常好的方法，来解决复杂的问题和冲突。这是我在小组里介绍给大家的：

　　解决问题的五个步骤

　　第一步 ：讨论孩子的感受和需求

　　第二步 ：说出你的感受和需求

　　第三步 ：一起讨论，找到大家都同意的解决方法

　　第四步 ：把所有的想法都写下来（不带任何评论）

　　第五步 ：挑出哪些建议你们接受，哪些不接受，哪些要付诸行动

　　来源： 《如何说 孩子才会听 怎么听 孩子才肯说》