情商一词，是1991年由美国耶鲁大学心理学家彼得.沙洛维和新罕布什尔大学的琼.梅耶首创。在他们之前，1983年美国哈佛大学的心理学家霍华德.加德哪在《精神状态》一书中开启了情商学说的新智。而把情商学说推向高潮的则是哈佛大学教授，《纽约时报》的专栏作家，心理学家丹尼尔.高曼，1991年他推出《情商》一书，更进一步的将情商概念推广于世，并掀起全世界的情商革命，也就是从那时起，情商在美国掀起轩然大波，并迅速风靡于世。依照高曼的情商学说，情商包括以下内容：

一、自我觉察能力
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自信：掌握自身的价值和能力。
精确的自我评估：了解自己的优点以及不足之处。
意思到自己情绪的变化：解读自己的情绪，体认到情绪的影响。

二、自我管理能力

坦诚：展现出坦诚及正直，值得信赖。
冲动：随时准备采取行动，抓住机会。
情绪自制力：能够克制冲动及矛盾的情绪。
适应力：弹性强，可以适应变动的环境或克服障碍。
成就动机：具备提升能力的强烈动机，追求卓越的表现。

三、社交觉察

团队意识：解读团体中的趋势，决策网络及政治运作方式。
服务：体认到客户及其他服务对象的需求，并有能力加以满足。
同理心：感受到其他人的情绪，了解别人的观点，积极关心他人。

四、人际关系管理

建立联系：培养及维持人脉。
引发改变：能激发新的想法。
影响力：能够说服别人接受自己的想法。
领导能力：以独到的魅力来引导及激励他人。
冲突管理：能减少意见相左，协调出共识之能力。
团队能力：与他人合作之能力，懂得团队运作之模式。
发展他人的能力：透过回馈及教导来提升他人的能力。

参考资料
http://mygod371.blog.163.com/

情商决定命运

作者：彭书淮
出版社：中国民航出版社北京民航图书发行
出版日期：2005-07-01
译者：
ISBN：780110665
开本： 装帧：
原价： 26 元

情商决定命运 内容简介：
1983年，哈佛大学心理学家霍华德·加德纳在《精神状态》一书中提出：人有“多元智慧”，这被视为情商学说的启蒙。1991年，耶鲁大学心理学家彼得·塞拉维和新罕布什尔大学的琼·梅耶教授首次提出“情感智商”的概念。1995年，《纽约时报》专栏作家丹尼尔·戈尔曼出版《情感智商》一书，将情商理论推向高潮。从此，情商（EQ）在美国掀起轩然大波，并迅速风靡世界。情商的发现，让更多的人看到了成功的希望，他们的命运从此改变。
　　传统的观点认为，决定人生命运的主要因素是智商，可是事实上我们发现智商高的人并不一定能获得成功，也不一定能拥有好的命运。而那些智商高达160的人总在为智商只有100的人打工，原因何在？
　　阅读本书，它可以告诉你答案。

http://www.sinoshu.com/302441